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2018中国零售服务业白皮书
2018年11月16日,清华大学经济管理学院与阿里巴巴集团联合主办的“2018看中国:新产业论坛”在清华大学成功举办。这是一次产业界与学术界的高端对话,参与者既有来自中国高端学府的学者,又有来自一线的产业界人士,是一次思想的碰撞和思想的盛宴。
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2018年11月16日,清华大学经济管理学院与阿里巴巴集团联合主办的“2018看中国:新产业论坛”在清华大学成功举办。这是一次产业界与学术界的高端对话,参与者既有来自中国高端学府的学者,又有来自一线的产业界人士,是一次思想的碰撞和思想的盛宴。

会上毕马威合伙人毛健发布了《智周万物 枝叶扶疏——2018中国零售服务业白皮书》报告(报告链接:http://i.aliresearch.com/img/20181120/20181120181441.pdf),报告在国内首次提出零售服务业的概念,在线上线下融合的快速发展时代,填补了理论空白,受到了业界广泛认可。关于这份报告,毛健主要提出了5个核心观点:

一、零售与零售服务边界模糊

零售服务业的定义是指零售服务商在零售的各个环节为零售商提供的促进商品流通交易的增值性服务,这是社会分工细化的必然结果。零售商通过对商品低买高卖来赚取价差,零售服务商则通过提供相应的零售服务来获取收入,但是,很多零售商将原本服务自己零售链条的优势环节独立出来,既服务自己,又服务社会,混合发展。例如京东物流与沃尔玛电商平台,现在零售与零售服务很难区分。

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